Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie drahokamu, počas ktorej si môžete svoj drahokam skontrolovať. 14-dňová lehota začína plynúť od podpísania a prevzatia položky od prepravcu. Ak nie ste s drahokamom úplne spokojní, môžete ho vrátiť a získať plnú náhradu. Počas doby, kedy vlastníte akúkoľvek drahokam od nás, ste plne zodpovední za jeho hodnotu a starostlivosť.
Ak potrebujete predĺženú lehotu na kontrolu, je možné sa dohodnúť na osobitných okolnostiach; musia sa však dohodnúť pred odoslaním vašej položky. Ak chcete dohodnúť osobitné opatrenia na predĺženú lehotu na kontrolu, kontaktujte nás na čísle +421 948 235 293.
Upozornenie: Voľné/ neosadené drahokami nebudú akceptované na vrátenie peňazí, ak boli osadené, poškriabané, odštiepené, zlomené, majú inú hmotnosť alebo boli akýmkoľvek spôsobom upravené. Dôrazne odporúčame, aby ste svoj drahokam neosadzovali u iného klenotníka, kým nemáte skutočný úmysel si ho kúpiť.
Špeciálne podmienky
Vyhradzujeme si právo zmeniť pravidlá vrátenia tovaru pre určité položky/situácie v jednotlivých prípadoch. V takom prípade budeme klienta písomne informovať pred začatím transakcie.
Úplne jedinečné návrhy na mieru, dizajnovanie iniciované/navrhnuté klientom často nebudú akceptované na vrátenie.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť službu osobám, ktorým podľa nás nemôžeme riadne vyhovieť.
Poplatky za expresné vybavenie nie sú vratné.
Ako vrátiť tovar
Ak ste si zakúpili tovar, ktorý chcete vrátiť, musíte nás kontaktovať a požiadať o číslo RMA (Autorizácia vrátenia tovaru). Neposielajte vrátený tovar, pokiaľ nemáte číslo RMA. Všetky zásielky budú odmietnuté a vrátené odosielateľovi, ak nebolo vydané číslo RMA.
V závislosti od hodnoty vrátenej položky dostanete špeciálne pokyny, ako odoslať vrátený tovar.
Vrátený tovar MUSÍ byť v rovnakom stave, v akom bol pri doručení. Poškodený tovar NEPRÍJÍMAME. Predtým, ako si vyžiadate číslo RMA, si prečítajte naše pravidlá vrátenia tovaru.
Vrátenie peňazí bude vydané po prijatí vášho vráteného tovaru. Náklady na dopravu nie je možné vrátiť. Ak ste platili kreditnou kartou, platba bude pripísaná späť na vašu kartu. Ak ste platili šekom alebo bankovým prevodom, každá platba bude vydaná na meno fakturujúce uvedené v objednávke.
Aby ste predišli prípadnej krádeži, nepíšte na prepravný štítok balíka žiadne slová, ktoré by mohli odkazovať na obsah balíka (napríklad drahokamy, polodrahokamy, zafíry, šperky atď.). Neuvádzajte presný charakter obsahu, ktorý posielate. Ak to vyžadujú colné orgány alebo prepravná spoločnosť, kontaktujte nás a pomôžeme vám so správnym označením zásielky.
